Trocas e Devoluções

Queremos você super encantada com seu pacotinho de boas energias! Mas, se precise trocar, conte com a gente! 

Você pode trocar o produto em duas situações:

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1. DEFEITOS

Se notou algum defeito ao usar, notifique o problema até 7 dias após o recebimento e faremos a troca por um novo produto do mesmo modelo. Caso o produto esteja esgotado, você tem o direito de escolher um novo produto de mesmo valor ou receber seu dinheiro de volta. 

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2. TROCA

Tudo certo com a compra mas você quer trocar por outro na loja? Ok, envie um e-mail dizendo qual novo produto gostaria e iremos analisar a possibilidade de troca. Importante ressaltar que o produto não pode ter sido usado e deve ser devolvido na embalagem original, em perfeitas condições.

O frete para trocas é por conta do cliente, com detalhes acordados via e-mail.

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CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Se recebeu o produto sem nenhum defeito e mesmo assim não quer ficar com ele, você pode realizar a devolução seguindo as regras abaixo:

a. A notificação de devolução deve ser feita via e-mail em até 7 dias após o recebimento do produto.

b. O produto deverá ser devolvido para o endereço da Selva Criativa em perfeitas condições, com embalagem original completa sem nenhum sinal de uso.

Depois de devolvido, o produto será analisado e estando em perfeitas condições, o valor será retornado integralmente para você.

Envie um e-mail para [email protected] e te ajudaremos o mais breve possível. <3

MÉTODOS DE PAGAMENTO

- PayPal 

- PagSeguro

- PicPay

- Transferência bancária PIX